神秘东欧之旅
布拉格人骨教堂
维也纳金色大厅
奥地利音乐之声故乡
此行程出行需要申根签证，请客人自行准备好申根签证。
以下为在英申根签证小贴士，请留意
1. 因申根国现已全部要求面签，客人需自己办理申根签证。
2. 签证须在出发前一个月办理。
3. 通常（海外留学生）申请申根签证材料为：申根签证申请表，网上预约单，交通证明，酒店证明 ，学校在读证明，最近三个月银行账单，旅游保险，护照，2张最近证件照。已有工作者须提供工作证明和工资单。
此团出发地在申根境内，默认客人已经获得申根签证，故此团默认并不提供签证用酒店和行程单（酒店订单为团队订单，一般无个人信息）。 如果客人参加此团还未办理申根，需要我们帮忙提供申请签证用的旅行资料我们有对应的收费项目，详细请联系客服。
德国出发
埃森 (Essen)：7点15分，请在中央火车站（Hbf）朝市中心的正门出口处麦当劳门前集合
科隆 (Köln-Mülheim)：8点30分，请在Köln-Mülheim火车站出口处集合
法兰克福 (Frankfurt)：11点，中央火车站（Hbf）的一号站台（Gleis 1）出口处右侧的大巴停车点
埃尔兰根 (Erlangen)：13点30，请在火车站西出口（Bahnhof Westausgang）集合
价格：
成人：249镑/人 起
儿童（6岁以下）： 180镑/人 起
1．费用包括：
豪华舒适旅游大巴或行程表内指定之其他交通工具。
星级酒店双标间, （如要求单人间需再补差价30欧/晚）西式自助早餐。
全程中文导游领队。
汽油, 高速公路以及市内进城费和停车费。
住宿
1.酒店全部为2-4星级酒店，包括西式早餐。
2.所有酒店都有洗手间和浴室。
3.欧洲酒店一般不提供开水，没有牙膏，牙刷，拖鞋等。请您准备好日常用品。
4.在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权。
5.对于单人报名的旅客(自己未能凑成双人间的), 我们将按个人意愿及交款顺序, 尽可能安排与其他同性别旅客合住一个双人间。在这种安排不能实现的情况下, 客人请支付单人间差价; 或在可行的情况下住宿三人间，但三人间一般均为一张大床加一张小床，请您视情况预定。
6.中途参团或者提前退团的游客,每少住一夜减15欧元 。
7.欧洲城市规模较小，市中心酒店数量非常有限，酒店设施与中国酒店有一定差距。请您见谅。
8.儿童价为六周岁以下儿童，且不占床位。如需占床位，则须按成人价付款。
您的自理费用
客人需自行前往德国，价格不含英国到德国的飞机/火车费。
- 司机、导游小费，每人每天各2欧。
- 行程中的午餐、晚餐费用。
- 自由活动期间产生的费用。
- 行程内所列的自费项目。
- 行程中产生的团员各项私人费用如：非免费餐饮费；住宿期间洗衣、电话、收费电视、饮料及酒类费用；延期逗留者的酒店费用；个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品费用等。
- 各种医疗保险、个人平安保险及行李保险费用。
- 因天气、交通延误、罢工、交通工具故障、私人问题以及本公司不能控制的情况等不可抗拒因素下，所引致的额外费用。
- 离团后的一切费用。
我公司对上款中未列明的其他费用保留最终解释权。
景点门票参考价格
人骨教堂 3,00欧元
布拉格古堡 8,00欧元
伏尔塔瓦河上的游船 15,00欧元
多瑙河游船 19,00欧元
马加什教堂 5,00欧元
莫扎特故居 5,00欧元
美泉宫 20,00欧元
以上仅为参考价，价格如有调整以当时公布为准
3.前后加住酒店说明：
我公司可以帮您预订上团前一天以及下团当天的酒店住宿。双人间70镑每间，单人间60镑每间。在保证同等服务的情况下，遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级和地点的选择权。
如果前后加住分别超过一天，请跟客服人员联系了解新的价格。
（如果单人参加大巴游，加住期间必须加住单人间。）
在遇到展会或其他大型活动时，我公司保留提高酒店价格的最终解释权。
4.德国境内廉价火车票说明：
我公司提供德国境内所有火车站前往上团地点的廉价火车票:400公里以下往返80镑（有Bahncard的客人70镑），400至600公里以上往返114镑（有Bahncard的客人104镑），600公里以上往返134镑（有Bahncard的客人124镑）单程半价。持这种火车票 可 以乘坐包括ICE在内的所有火 车二等车厢，没有班次限制。预订火车票请跟我们的客服人员联系确认价格。时刻表请看网址：www.bahn.de
1. 团次的确认
支付全款并及时发书面邮件通知我们是您报名参团的前提条件，我们在收到您的团款和报名通知邮件后，方确认您的预订。您收到我们的确认文件时，条款自动生效。
若您对此条款的任何一部分没有充分了解，或对我们的条款存在质疑，请您在第一时间联系我们。我们在收到您的团款报名时，将默认您已阅读并接受该协议的全部条款。在您报名后出现任何问题，均遵照此协议条款处理。
2. 迟到和离团
2.1 在任何理由及情况下，团员逾时未能按我们网站，指定电子票所示的集合时间到达，赶不上团次车辆出发，旺平恕不负责及概不退还任何费用。
2.2 出团过程中，团员未能按导游（或领队）要求的时间返回指定的集合地点，导游（或领队）和司机无法等待，恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。导游对于行程中的时间安排拥有决定和调整的权利。
2.3 一旦您中途离开团队，请您携带旅店清单，雇用的士，尽快返回团队，由此产生的费用自理。导游和司机若已超过服务时间，恕不能为您接送。当然您也可以和导游联系，获取归队方案建议。
2.4 团友在任何情况或私人理由下，要求自行出发，个别返回或途中离团，请务必提前与我们和导游沟通确认，我们会尽量协助安排。但我们将不负责一切由于交通或任何事上之延误而导致未能赶上预先安排的行程或住宿上间接或直接的费用损失。
3. 不可抗力因素
3.1 路线行程在实际操作中如遇不可抗拒之力或其他因素，导游有权就酒店安排或路线行程酌情调整，以便确保参观游览尽可能多的旅游景点。除非有证据表明该延误是因为我们的疏忽，否则我们将不予负责因延误导致的损失等。请您放心，我们将以最大的努力来确保行程顺利。
3.2 在您旅行之前，请您务必给我们留下您的有效的联系电话或 E-mail 地址，如我们的团队因其他原因而改变行程，我们会及时通知您；如因您没有留下您的有效的联系方式，而造成我们未能及时通知到您，由此而产生的后果，我们概不负责。
4. 住宿
酒店提供的标准住宿方式是，双人标准房间(Twin Room，Two single beds)。旅行团费的价格是按照两人共用一个双人标准房间为依据的。如若有任何我们无法预料的情况发生，我们将为您提供行程中所涉及的类似规模或更好的住宿。我们将以最大的努力来为您提供良好的住宿环境。
如果您是独自一个人旅行或是存在单数报名的情况，我们会为您安排一位同性别游客/导游/领队/司机共享一个双人标准就间，或是三人间。如若我们找不到适合您的同住者，那么您将被安排独自享用一个单人房，您无需支付单间差。注意：个别团次，如若我们找不到适合您的同住者，您需要支付单间差（单间差费用的规定请以网站上各线路的对应说明或咨询客服得到的回复为准）
我们只保证合住同伴是同性别，不能保证合住同伴的年龄、性格和睡眠习惯。如果担心不能跟陌生同伴同房间相处的顾客，不愿意服从分配或是一定要求使用单人间的顾客，请在报名时主动支付单间差。如果因为您临时不服从安排，导致更换或增加房间产生的费用，由您个人承担。
如需其他特殊房型，请在报名前与客服联系沟通，我们不保证可以提供，但是会尽量为您争取。
出团之前，我们会根据您在顾客信息表中填写的合住要求来分房。未填写合住信息的顾客，我们会按您填写的性别来为您安排 同性别团员合住。如因您填写合住信息或性别信息错误，导致房间无法分配，需要为您单独预定单人间，由此产生的单间差需要由您个人承担。
5. 交通
5.1 根据行程以及团次报名人数，陆路交通我们通常会使用 5-60 座巴士。我们保留在特殊情况下为团次安排替代交通工具的权利。
5.2 为了您的安全，我们所有的大巴都配备了安全带。根据欧洲交通法规规定，您必须确保在大巴上系好安全带。如若您因为 没有遵循这项条款而产生以外，对您造成的伤害，旅游公司以及大巴司机和车公司都将不负任何责任。
6. 儿童和老人
6.1 2- 12 周岁的儿童必须有两位成年人陪伴。车辆公司不允许儿童和他们的父母或者监护人挤在一个车上的位子。如果父母愿意与其孩子共用一个双人间 Twin Room（即两张单人床的房间），那么儿童可享受指定团次的相应参团折扣。
6.2 2 周岁以下的儿童如需报名参团，请与我们联系确认参团资格和优惠折扣。
6.3 未满 18 周岁的未成年顾客，需有监护人或成年人陪伴参团，我们不接受未成年人单独参团。
6.4 凡年龄在 60-75 周岁的顾客，需有孩子（或其他年轻同伴）陪同一同报名参团；75 周岁以上的顾客（不论是否有孩子或其 他年轻同伴陪同），我们都不接受报名。
7. 个人财产
保管好个人财产是客户的个人责任，司机、导游、酒店、旅行社等任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财 产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生，由顾客自行承担风险和责任，我们不承担由此引发的任何争议。
8. 行李
由于旅游车辆行李空间有限，请确保您的大件行李不超过一件，尺寸不超过 55cm x 40cm x 20cm，重量不超过 15KG。如果您有超规格行李，请务必提前联系我们获得认可，避免出团当天因为行李过大延误您登车。出团当天如遇未与本社旅游负责人联系确认， 自行带领超尺寸超规格行李的顾客，导游与司机在出团当天有权利不承载，本社不承担由此引发的任何争议。
9. 如果您取消参团：
您在付款预定之后，因为任何原因取消参团或者无法按计划参团，根据您提出取消的书面 Email 通知的日期，我们会根据不同团次扣除如下管理费用：
出团前 45 天或以上，GBP150；
出团前 45-32 天，团款的 50%；
出团前 31-17 天，团款的 70%；
出团前 16-10 天，团款的 90%；
出团前 9-0 天， 团款的 100%
* 以上涉及到的退款仅限于我们账面收到的旅游团费用。我们不承担因汇率或者国际转账等产生的手续费用。例如：旅行团费我们收到 200 英镑，但是顾客需要退款到英国境外的指定账户，产生任何手续费用，顾客自行承担，我们将从退款金额中扣除这部分手续费。我们不承担客户因为预定衔接团次的交通、酒店、签证等任何其他费用。例如：顾客为了衔接参团，自行提前预定了机票、火车或者酒店等交通住宿费，均不在我们退款范围内。
*部分团队有特殊取消条款：
例如 土耳其团队：在团队确认后，由于客人自身原因而取消的行程，所列费用均不退还，请予以理解。
10. 团票转让
如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人(同性别)，那么请您在出团前 14 天外书面通知我们，我们会收取 30 英镑的管理费。
转帐:
1. 金钱可通过银行互联网转入以下帐户(以您的名字作为参考)
2. 或去您的银行分行转入以下帐户(以您的名字作为参考)
HSBC 或 Bank of Scotland 或 Halifax
Business Current Account
请来电或用邮件询问公司银行信息
刷卡:
向本公司提供您的银行卡信息，公司从您的卡上划款。信用卡需收取3%的手续费。
现金:
去任何HSBC分行付现金到以下帐户(以您的在收据上的6个数字作为参考)
HSBC
Business Current Account
Please ask for details
餐饮
我们的导游会组织想吃中餐的客人预订中式团餐，如果就餐人数达不到用团餐的人数或因为假日、营业时间或者其他原因（如小城市没有中餐馆）无法安排中餐，导游会协助安排客人吃快餐、西餐或 者在超市、住宿酒店用餐。
集合
1. 凡参加旅行团旅客须准时集合，请提前15分钟到达上车地点，误时或过时者，本公司不负责损失； 如遇交通情况大巴不能准时到达您的上车地点,请您在原地耐心等候或致电导游。
2. 上下车时间均为参考时间，因堵车，交通意外，天气，节事赛事以及其他不可抗力原因等造成车辆晚点还望您能见谅。如果您下团后需要当天乘坐其他交通工具前往其他城市，我们提醒并建议您预留2-3小时的时间，以免造成延误或行程受阻
小费
入乡随俗，请您付司机和导游每人每天各2欧元小费。
其他
1. 我们强烈建议您不要将重要证件、财物等留在巴士上，请您一定随身携带有效旅行证件 （护照及身份证原件），并看管好随身物品。倘因证件问题不能过境时， 损失需自己承担。
2. 请大家注意人身及交通安全，妥善保管好自己的财物及行李。发生失落、盗窃、被抢劫等与本公司无关。。
3. 请身体状况特殊的客人（老弱病残孕）一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因而导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况我公司概不负责。
4. 团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（如膳食或参观）， 均当作自动放弃，所缴费用不予退还； 上车下车地点以本公司最终出团通知书确认为准(临时变更将及时通知)。
5. 倘遇生病、死亡、跌伤、天灾、骚动、谋杀、暴乱、战争等灾难事件以及交通、罢工和意外情况造成的损失, 我们不予承担。
6.如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等可能变化情况，导致行程取消，本公司有权在启程前七天(出发日不计)通知您，本公司将悉数退还团员所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。
7.请注意，以上为预期的计划时间，因交通，天气等不可抗拒自然因素，我们保留改变行程时间的权利。如给您造成不便，敬请谅解。
(*)我们标注返程时间是大概参考时间，客人自行订票所产生的任何损失, 我们不负责赔偿。
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